Условия обмена и возврата электротранспорта
Деятельность магазина Экобайк осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Это значит, что любой товар можно вернуть или обменять в течении 14 дней после покупки при соблюдении определенных условий. Для "простых*" товаров достаточно сохранение товарного вида и упаковки и отсутствие следов использования товара. При обмене товара необходимо предварительно убедиться в наличии нужного товара в офисе.
Для обмена или возврата товаров необходимо обратиться по телефону +7(499) 346-81-66 или обратиться в офис в рабочие часы. В случае нахождения покупателя в городе, отличном от Москвы и не возможности приехать лично — возврат возможно осуществить по почте. Для возврата по почте просьба написать на email: info@eko-bike.ru. В случае не гарантийного возврата транспортные расходы оплачивает покупатель.
- Экобайк осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и данными правилами продажи и обмена/возврата товара. В отдельных случаях могут действовать иные договоренности.
- Если купленный у нас товар оказался товаром ненадлежащего качества, Экобайк несет ответственность перед покупателем согласно закону «О защите прав потребителей».
- Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.
- Технически сложные товары, полный перечень которых установлен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, в случае обнаружения неисправностей можно вернуть или обменять в течение 15 дней со дня покупки. По истечении 15 дней возврат или обмен возможен в трех случаях: если обнаружен существенный недостаток; если недостаток не был устранен в установленные Законом сроки; если из-за многократного устранения недостатков товар невозможно было использовать в общей сложности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
- После того как товар поступил в распоряжение покупателя, считается, что Ecobike исполнил обязанности по передаче товара покупателю.
- При отсутствии иных договоренностей или акций доставка товара оплачивается покупателем.
- Eco-bike идет навстречу покупателям и оставляет за собой право на обмен и возврат товаров, которые по закону не подлежат обмену и возврату. Полный перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.
- Если покупатель отказывается принять приобретенный товар в оговоренные сроки, это считается нарушением договора купли-продажи. В таком случае Ekobike может потребовать, чтобы покупатель принял товар, или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
- Все цены на товары указаны в рублях и включают налоги и сборы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Если по какой-либо причине один или несколько пунктов данных правил будут признаны недействительными, остальные положения продолжают действовать.
ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ И ВОЗВРАТ ТОВАРА
В случае предъявления претензий к качеству товара мы оставляем за собой право провести проверку товара (в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»), а в случае обмена/возврата товара надлежащего качества — проверку сохранности товарного вида (в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей»).
В связи с этим Вам необходимо передать товар в полной комплектации, для проверки в сервисном центре.
Сервисный центр проведет диагностику и определит дефект или результат неправильной эксплуатации покупателем или заводской брак. Проверка товара в сервисном центре занимает 10 рабочих дней.
СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ТОВАР
Если Вы отказываетесь от товара , возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами Вашего заявления на возврат товара абз. 5 п. 4 статьи 26.1. Закона «О защите прав потребителей».
Средства возвращаются:
При безналичном расчете в течение 10 дней на банковскую карту или расчетный счет с которого производилась оплата;
При расчете наличными — в течение 10 дней возврат наличными.
